بهره وری، اساسي ترين محرك رسيدن به نتايج رضايت بخش و كسب مزيت رقابتي قابل ملاحظه، نسبت به رقبا محسوب مي شود. با توجه به اینکه دو بعد مهم عملکرد شرکت ها بهره وری و سودآوری است و مهمترين اهرم اصلي در افزايش و كاهش بهر ه وري سازمان ها نیروی انسانی می باشد.